Glas op maat is geen afspraak maar een keten van drie momenten met wachttijd ertussen: inmeten, bestellen, plaatsen. In een gewone agenda staat alleen het derde moment, en dat is precies waarom er wordt afgebeld.
Waar het misgaat: je plant het plaatsen op een datum die de klant uitkomt, zonder de levertijd van je leverancier mee te rekenen. Twee weken later blijkt het glas er niet te zijn en bel je de ochtend zelf af. Dat kost je de afspraak, en bij een particulier ook de review.
De volgorde die wel werkt:
Het overtypmoment is de zwakke plek. Tussen inmeten en bestellen worden de maten overgeschreven, en daar ontstaan de ruiten die niet passen. Zorg dat de maten uit het inmeetbezoek direct op de opdracht staan en meereizen naar de monteur die komt plaatsen.
En dan spoed. Een ingegooide ruit moet dezelfde dag dicht, maar het definitieve glas volgt later. Houd dat als twee bezoeken op dezelfde opdracht, anders lijkt de klus afgerond terwijl er nog een noodplaat in het kozijn zit.
Hoe Taklo dit doet: inmeten, bestellen en plaatsen zijn momenten op één opdracht met de levertijd ertussen. Verschuif je iets, dan krijgt de klant vanzelf de nieuwe datum per mail of WhatsApp. Spoedafdichting plan je bij de dichtstbijzijnde monteur via routeoptimalisatie. Planning zit in elk plan, vanaf €79 per maand exclusief btw plus €35 per extra gebruiker.