Trust
AI-verwerking
Taklo gebruikt AI als hulpmiddel voor analyse, samenvatting en concepten. AI staat standaard aan, zodat je er meteen profijt van hebt, en kan altijd per tenant en per module worden uitgezet. Taklo blijft dan gewoon werken: je houdt je inbox, planning, offertes, facturatie en telefonie, alleen zonder de AI-hulp. AI mag nooit zelfstandig een juridische, financiele of operationele beslissing nemen zonder zichtbare controle door de gebruiker.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Principes
- AI staat per tenant en module expliciet instelbaar; standaard aan, met een uit-schakelaar die het platform intact laat.
- Automatisch versturen staat standaard uit; concepten vragen controle.
- Providerkeuze en kosten worden gelogd voor beheer en audit.
- AI-usage logs worden standaard na 180 dagen opgeschoond.
- Waar het risico hoog is, blijft menselijke beoordeling verplicht.
| Functie | Data | Doel | Beperking | Controle |
|---|---|---|---|---|
| Inbox-triage | E-mail, WhatsApp en berichtenmetadata | Label, taak, conceptantwoord en opvolgadvies | Niet automatisch verzenden zonder expliciete instelling | Gebruiker controleert |
| Voicemail en telefonie | Audio, transcript en bellergegevens | Samenvatting, opvolgactie en conceptreactie | AI-agent alleen als tenant dit bewust activeert | Gebruiker beslist opvolging |
| Inkoopfacturen | Factuurdocumenten, leverancier en regels | Extractie naar boekingsvoorstel | Boeken vraagt goedkeuring | Gebruiker keurt goed |
| Offertes en werkorders | Aanvraag, klantcontext en regels | Concepttekst, planning of werkinstructie | Geen zelfstandige contract- of prijsbeslissing | Gebruiker past aan en verstuurt |
| Zoeken en suggesties | Tenantdata binnen de gekozen context | Samenvatten, vinden en voorstellen | Alleen binnen tenant-scope | Gebruiker kiest actie |
Providers en doorgifte
Taklo kan AI-verwerking uitvoeren via geconfigureerde modelproviders zoals OpenAI, Anthropic of Google, afhankelijk van tenantinstellingen en platformconfiguratie. Taklo gebruikt deze providers als subverwerker voor gevraagde functies. Taklo gebruikt klantdata niet voor eigen modeltraining.
| Providerroute | Gebruik | Waarborg |
|---|---|---|
| OpenAI | Samenvatten, transcriptie, concepten of realtime assistentie waar geconfigureerd | Volgens actieve providerafspraken |
| Anthropic | Analyse, classificatie en tekstvoorstellen waar geconfigureerd | Volgens actieve providerafspraken |
| Modelroute of documentanalyse waar geconfigureerd | Volgens actieve providerafspraken | |
| Eigen tenant-key | Tenant kan een eigen sleutel instellen voor ondersteunde providers | Versleuteld opgeslagen in tenant-settings |
Zie ook de subverwerkerslijst en het privacybeleid.
Transparantie en menselijke controle
AI-output in Taklo hoort herkenbaar te blijven als voorstel of concept totdat een gebruiker de actie bevestigt. Wanneer een tenant een AI-agent of automatische opvolging inschakelt, moet de klant op de plek van interactie kunnen zien dat AI meedoet en wat de vervolgstap is.