Je klant kijkt zelf, in jouw kleuren
De helft van je telefoontjes gaat over iets dat een klant zelf had kunnen zien: waar blijft mijn offerte, is die factuur al betaald, wanneer kom je. Het klantportaal van Taklo geeft hem dat overzicht — met jouw logo, jouw kleuren en jouw adres. Je kiest zelf welke van de vijftien onderdelen open staan.
Het portaal staat standaard uit. Je zet het aan onder Instellingen > Klantportaal, en vinkt daar aan wat zichtbaar mag zijn.
Vijftien onderdelen — jij kiest welke aan staan
Alleen wat je aanzet is zichtbaar. Een onderdeel dat je uit laat, bestaat voor je klant niet.
Aanvragen
Klanten dienen zelf een serviceverzoek in; het komt binnen als aanvraag.
Opdrachten
Ingelogde klanten plaatsen een opdracht, met eigen referentienummer, bijlagen en een gevraagde termijn.
Status
De stand van een lopende aanvraag: ingepland, onderweg, afgerond.
Facturen
Alle facturen op een rij, met een betaalknop erbij.
Contracten
Lopende contracten en contractvormen inzien.
Diensten
Wat je doet, tegen welke tarieven, met referenties en je werkgebied.
Servicepakketten
Je onderhouds- of serviceabonnementen, zodat een klant kan kiezen.
Winkel
Producten bestellen en direct afrekenen.
Verhuur
Materiaal reserveren met een agenda erbij.
Materieel
Wat er beschikbaar is voor verhuur of inzet.
Subsidie
Subsidie-informatie inzien en machtigingen beheren.
ISDE-calculator
Een inschatting van de ISDE-subsidie op basis van woningtype en apparaat.
Besparingscalculator
Een inschatting van de jaarbesparing bij een maatregel.
GACS-rekenhulp
Valt een verwarmings- of koelinstallatie onder de GACS-verplichting?
Doorverwijzen
Een tevreden klant verwijst iemand anders naar je door.
Drie manieren om het te publiceren
Volledig bij Taklo
Je klant gaat naar taklo.nl met jouw bedrijfsnaam erachter, of naar je eigen domein als je daar een CNAME voor hebt gezet. Je hebt geen eigen website nodig om te beginnen.
Hybride
Je eigen website blijft leidend en vertelt het verhaal; Taklo doet de klantzaken — aanvragen, status, facturen. Je linkt vanaf je site door naar het portaal.
Ingebed op je eigen site
Je maakt op je eigen website een pagina, plaatst daar de klantportaal-widget en vult dat adres in bij Taklo. Klantmails en betaal- en statuslinks wijzen dan naar jouw pagina in plaats van naar Taklo. Dit is de vorm waarin een bezoeker je site niet verlaat.
Zakelijk of particulier — niet hetzelfde scherm
Een aannemer die bij je inkoopt wil andere dingen zien dan een particulier met een cv-ketel. Onder Instellingen > Wie ziet wat in je portaal zet je per onderdeel of het voor allebei is, alleen zakelijk of alleen particulier. En er is een schakelaar waarmee particulieren bedragen inclusief btw zien en zakelijke klanten exclusief btw — precies zoals ze het gewend zijn.
Veelgestelde vragen
Waar staat mijn klantportaal?
Op taklo.nl met jouw bedrijfsnaam erachter. Wil je een eigen adres, bijvoorbeeld portal.jouwbedrijf.nl, dan vul je dat in onder Instellingen > Klantportaal en zet je in je DNS een CNAME naar taklo.nl. Taklo controleert die instelling live en toont wat hij verwacht en wat hij gevonden heeft.
Hoe logt een klant in?
Met zijn e-mailadres. Hij krijgt een code van zes cijfers in zijn mail — tien minuten geldig, één keer bruikbaar, maximaal vijf pogingen — en blijft daarna een dag ingelogd. De mail komt binnen in jouw huisstijlkleur. Taklo laat nooit zien of een e-mailadres wel of niet bekend is; dat beschermt je klantgegevens.
Moet een klant inloggen voor alles?
Nee. Facturen, contracten en opdrachten zitten achter de inlogcode, want daar staan gegevens in die alleen van die klant zijn. Een afspraak aanvragen, de webshop, de rekenhulpen en het doorverwijzen staan open — die vragen om een drempel minder, niet meer.
Kan ik zakelijke en particuliere klanten iets anders laten zien?
Ja. Onder Instellingen > Wie ziet wat in je portaal zet je per onderdeel of het voor allebei is, alleen voor zakelijke klanten of alleen voor particulieren. Er is ook een schakelaar waarmee particulieren bedragen inclusief btw zien en zakelijke klanten exclusief btw. Of iemand zakelijk of particulier is, leidt Taklo af uit de klantkaart.
Wat is het verschil tussen de drie publicatievormen?
Ze bepalen waar de links in je klantmails en op je pdf's naartoe wijzen. Bij Embedded wijzen die naar een pagina op je eigen website waar je de klantportaal-widget hebt geplaatst; je vult dan het adres van die pagina in. Bij Hybride en Volledig wijzen ze naar je portaal bij Taklo — die twee gedragen zich op dit moment hetzelfde.
Wat kost het klantportaal?
Niets extra's: het zit in je abonnement, net als de widgets. Er is geen aparte portaalmodule en geen prijs per klant die inlogt.
Zet je klantportaal open
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.
Start gratis proefperiodeBekijk ook whitelabel — je eigen merk · widgets voor je eigen website · online betalen · online gevonden worden.