Een AI-medewerker (in Taklo: 'AI-medewerker') is een AI die telefoongesprekken aanneemt wanneer je zelf niet kan opnemen.
Wat doet de AI concreet:
Beantwoordt de telefoon na een instelbare wachttijd (default 15 sec)
Begroet vriendelijk met door jou ingestelde tekst
Voert een natuurlijk Nederlands gesprek (geen menu-keuzes)
Vraagt naam van de beller
Vraagt reden van het gesprek
Vraagt e-mailadres voor terugkoppeling
Vat het gesprek samen + mailt transcript naar jou
Maakt automatisch een 'terugbel-taak' aan in Taklo
Wat doet de AI NIET:
Klanten verkeerd verwijzen of beloftes doen die ze niet waar kan maken
Prijzen geven of offertes maken (dat doe jij na lezen van transcript)
Zelf beslissen — een voorgestelde afspraak wordt pas een werkorder als de klant 'm bevestigt
Wat is er sinds augustus 2026 bij gekomen: de AI stelt nu ook zelf een afspraakmoment voor, rekening houdend met de agenda én hoe ver de klus van je andere afspraken die dag ligt. Bevestigt de klant dat moment, dan staat de werkorder er automatisch, inclusief bevestiging aan de klant.
Wanneer is het zinvol?
ZZP'ers en eenmanszaken die vaak op locatie/dak werken en niet altijd kunnen opnemen
Bedrijven met buiten-kantoor-uren beschikbaarheidswens zonder 24/7 dienst-medewerker
Vakantieperiodes — wel bereikbaar uitstralen zonder feitelijk te werken
Wat kost het?
AI-medewerker-minuten vallen onder het fair-use-model van je abonnement. Zie /fair-use voor hoe dat werkt en wat bijkopen kost als je eroverheen gaat.
Echte voorbeeld: Eén installateur die we volgen krijgt 8-12 telefoongesprekken per week. Vóór AI-medewerker: 30% miste hij. Na AI-medewerker: 0% gemist, transcript binnen 60 seconden in mail, 75% van die 'gemiste' gesprekken levert alsnog werk op.