Een AI-medewerker (in Taklo: 'AI-medewerker' op basis van OpenAI gpt-realtime-2) is een AI die telefoongesprekken aanneemt wanneer je zelf niet kan opnemen.
Wat doet de AI concreet:
Beantwoordt de telefoon na een instelbare wachttijd (default 15 sec)
Begroet vriendelijk met door jou ingestelde tekst
Voert een natuurlijk Nederlands gesprek (geen menu-keuzes)
Vraagt naam van de beller
Vraagt reden van het gesprek
Vraagt e-mailadres voor terugkoppeling
Vat het gesprek samen + mailt transcript naar jou
Maakt automatisch een 'terugbel-taak' aan in Taklo
Wat doet de AI NIET:
Klanten verkeerd verwijzen of beloftes doen die ze niet waar kan maken
Prijzen geven of offertes maken (dat doe jij na lezen van transcript)
Afspraken bevestigen (zou kunnen, maar standaard staat 't uit)
Wanneer is het zinvol?
ZZP'ers en eenmanszaken die vaak op locatie/dak werken en niet altijd kunnen opnemen
Bedrijven met buiten-kantoor-uren beschikbaarheidswens zonder 24/7 dienst-medewerker
Vakantieperiodes — wel bereikbaar uitstralen zonder feitelijk te werken
Wat kost het?
OpenAI rekent ~€0,30 per minuut audio. Plus Telnyx-doorzet (~€0,02/min). Voor een typisch 2-minuten gesprek: ~€0,55. Pass-through zonder Taklo-marge. Bij 20 gemiste gesprekken per maand: ~€11 totaal.
Echte voorbeeld: Eén installateur die we volgen krijgt 8-12 telefoongesprekken per week. Vóór AI-medewerker: 30% miste hij. Na AI-medewerker: 0% gemist, transcript binnen 60 seconden in mail, 75% van die 'gemiste' gesprekken levert alsnog werk op.