De meeste AI-telefonistes doen drie dingen: opnemen, uitvragen, en een afspraak in een agenda zetten. Dat is al winst als je anders de voicemail aan had staan. Maar het is ook waar het meestal ophoudt — de rest van het werk ligt de volgende ochtend nog steeds op jou te wachten.
Wat een losse antwoordservice doet:
Wat er dan nog niet is: de klant staat niet in je systeem, er is geen klus aangemaakt, er ligt geen offerte, en niemand weet of die afspraak past bij wie er die dag in de buurt is.
Waar het bij Taklo anders werkt: de assistent zit ín je bedrijfssoftware in plaats van ernaast. Hij kan tijdens of na het gesprek onder meer de klant opzoeken of aanmaken, gegevens uit het handelsregister aanvullen, het klantdossier opvragen, een offerte opmaken en versturen, de offertestatus checken, uit een geaccepteerde offerte een werkbon maken, de klus inplannen, een terugbelmoment vastleggen, een factuur of betaalherinnering sturen en de uitkomst van het gesprek vastleggen.
Een voorbeeld van het verschil. Een klant belt over een lekkage terwijl jij op een dak staat. Een antwoordservice noteert dat en jij belt 's avonds terug. Taklo herkent de spoed, kijkt wie er in de buurt zit, zet de afspraak in de planning en maakt daar automatisch een werkorder van — met klant, adres en aanleiding erop. Jij ziet 's avonds een ingeplande klus in plaats van een briefje.
Wat er bij zit: een 088-nummer, de assistent op telefoon en WhatsApp, transcript en samenvatting gekoppeld aan de klantkaart, en een terugbeltaak in je Vandaag-overzicht. Inbegrepen in €79 per maand voor je bedrijf, exclusief btw — geen aparte telefoniemodule en geen prijs per gesprek.
Eerlijk over de grenzen. De assistent maakt concepten en afspraken; wat naar buiten gaat blijft van jou. Handelingen met gevolgen zitten achter een rol, dus niet iedereen kan alles. En je hebt er een klantenbestand voor nodig dat een beetje klopt — belt er iemand die nergens in staat, dan wordt het een nieuwe klant en geen dossier.
Over je gegevens. Welke provider Taklo per onderdeel gebruikt en waar die verwerkt, staat per module op onze subverwerkers-pagina. Dat is bewust openbaar: het hangt af van welke modules je aanzet, en dat willen we opschrijven in plaats van er één zin over te zeggen.