AI-telefoniste voor vakmensen

Een AI-telefoniste is software die een telefoongesprek kan opnemen en afhandelen zoals een receptionist dat zou doen: groeten, doorvragen, noteren en doorzetten. Bij Taklo heet deze functie Evi — de AI-medewerker die volgens jouw eigen routing-regels overneemt wanneer niemand van je team opneemt.

Dat bepaal je zelf via de call-routing: bijvoorbeeld eerst laten rinkelen bij de dienstdoende monteur, en pas bij no-answer of buiten kantooruren naar Evi. De telefoon landt dus in eerste instantie bij een mens; Evi is het vangnet daarachter.

Evi vraagt naam, reden van bellen en contactgegevens uit en kan het gesprek waar mogelijk omzetten naar transcript en samenvatting. Die informatie wordt gekoppeld aan de klantkaart, en er verschijnt een terugbel-taak in je Vandaag-overzicht — klaar voor jouw controle.

De stem is gekozen om natuurlijk te klinken voor professioneel klantcontact, maar Taklo hoort niet de indruk te wekken dat een klant met een mens spreekt als dat niet zo is.

Standaard Nederlands werkt goed. Bij sterke regionale dialecten kan Evi vaker moeten navragen; voor een klantenkring met veel dialect is de voicemail-fallback een goed alternatief.

Ja. Wil een klant liever inspreken, dan biedt Evi voicemail aan en vraagt om een e-mailadres voor de terugkoppeling.

Evi zit in het gewone Taklo-abonnement: €79 per maand voor je bedrijf plus €35 per extra gebruiker, inclusief telefoonnummer en een bundel AI-belminuten. Providerkosten voor telefonie- en AI-verbruik worden transparant doorbelast — geen los antwoordservice-abonnement nodig.