Slimme call-routing
Regel-gebaseerd doorverbinden op klant-context
Niet elke klant moet bij dezelfde monteur landen. Taklo's routing-engine bekijkt 9 condities per inkomende oproep: VIP-tag, openstaande offerte, lopend project, blacklist, dag van de week, kantooruren, openstaande tickets, customer historie. Eerste matchende regel wint — zoals een firewall.
Wat krijg je?
10+ pre-built templates
VIP-direct, weekend-voicemail, crisisdienst-na-uren, sequentiële cascade, IVR-menu — allemaal kant-en-klaar.
Conditie-engine
9 conditie-types combineerbaar. Bijvoorbeeld 'tijdens kantooruren EN VIP-klant → ring monteur'.
Ring-strategie
Simultaan (alle monteurs tegelijk), sequentieel (1-voor-1 in volgorde), of random (eerlijke verdeling).
IVR-menu
Optioneel keuzemenu 'Druk 1 voor sales, 2 voor monteur'. Volledig configureerbaar.
Blacklist
Spam-bellers direct ophangen. Geen voicemail, geen rinkelen — onmiddellijk weg.
Fallback-chain
Regel triggert geen match? Vervolgregel wint. Geen oneindige defaults — duidelijke prioriteit.
Waar dit voor bedoeld is
Voor bedrijven die zoeken naar telefoniecentrale installateur en willen weten hoe dit in de dagelijkse operatie werkt.
Past in de werkstroom
Geen losse module: dit haakt in op communicatie en loopt door naar planning, klantcommunicatie, werkbonnen of administratie waar dat logisch is.
Volgende actie
Start laagdrempelig met een proefaccount en test deze functie in de context van je eigen klanten, werkbonnen en administratie.
Voor wie?
Bedrijven met meerdere medewerkers, verschillende klantsoorten of complexere openingstijden.
Hoe werkt het?
- 1Inkomende oproep arriveert
- 2Engine evalueert regels op prioriteit (laagste nummer eerst)
- 3Eerste match wint — actie wordt uitgevoerd
- 4Geen match? Default: ring alle online monteurs
Veelgestelde vragen
Zit deze functie in elk Taklo-plan?
De kernfuncties zijn per plan beschikbaar zodra de benodigde koppeling of provider-goedkeuring actief is. Externe kosten zoals telefonie-minuten, AI-verbruik en WhatsApp-templatekosten worden transparant doorbelast volgens de gekoppelde provider.
Hoe begin ik met Taklo?
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig. Account aanmaken, team uitnodigen, eerste offerte versturen — meestal binnen één werkdag. Onze import-tools verwerken data uit Exact, AFAS, Syntess, OpusFlow, en CSV-exports van vrijwel elk concurrerend platform.
Configureer je eigen call routing
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.
Start gratis proefperiode