Slimme call-routing
Regel-gebaseerd doorverbinden op klant-context
Niet elke klant moet bij dezelfde monteur landen. Taklo's routing-engine bekijkt 9 condities per inkomende oproep: VIP-tag, openstaande offerte, lopend project, blacklist, dag van de week, kantooruren, openstaande tickets, customer historie. Eerste matchende regel wint — zoals een firewall.
Wat krijg je?
10+ pre-built templates
VIP-direct, weekend-voicemail, crisisdienst-na-uren, sequentiële cascade, IVR-menu — allemaal kant-en-klaar.
Conditie-engine
9 conditie-types combineerbaar. Bijvoorbeeld 'tijdens kantooruren EN VIP-klant → ring monteur'.
Ring-strategie
Simultaan (alle monteurs tegelijk), sequentieel (1-voor-1 in volgorde), of random (eerlijke verdeling).
IVR-menu
Optioneel keuzemenu 'Druk 1 voor sales, 2 voor monteur'. Volledig configureerbaar.
Blacklist
Spam-bellers direct ophangen. Geen voicemail, geen rinkelen — onmiddellijk weg.
Fallback-chain
Regel triggert geen match? Vervolgregel wint. Geen oneindige defaults — duidelijke prioriteit.
Waar dit voor bedoeld is
Voor bedrijven die zoeken naar telefoniecentrale installateur en willen weten hoe dit in de dagelijkse operatie werkt.
Past in de werkstroom
Geen losse module: dit haakt in op communicatie en loopt door naar planning, klantcommunicatie, werkbonnen of administratie waar dat logisch is.
Volgende actie
Start laagdrempelig met een proefaccount en test deze functie in de context van je eigen klanten, werkbonnen en administratie.
Voor wie?
Bedrijven met meerdere medewerkers, verschillende klantsoorten of complexere openingstijden.
Hoe werkt het?
- 1Inkomende oproep arriveert
- 2Engine evalueert regels op prioriteit (laagste nummer eerst)
- 3Eerste match wint — actie wordt uitgevoerd
- 4Geen match? Default: ring alle online monteurs
Veelgestelde vragen
Zit deze functie in elk Taklo-plan?
De kernfuncties zijn per plan beschikbaar zodra de benodigde koppeling of provider-goedkeuring actief is. Externe kosten zoals telefonie-minuten, AI-verbruik en WhatsApp-templatekosten worden transparant doorbelast volgens de gekoppelde provider.
Hoe begin ik met Taklo?
Je kunt Taklo 14 dagen zonder creditcard proberen. Na het aanmaken van je account helpt Taklo je met de inrichting en kun je klanten via CSV of Excel importeren. Stap je over uit een ander pakket, dan bekijken we eerst welke gegevens dat pakket werkelijk exporteert en spreken we af wat aantoonbaar kan worden overgezet.
Configureer je eigen call routing
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.
Start gratis proefperiodeLogische vervolgstappen in Taklo
Communicatie
Centrale inbox voor WhatsApp, e-mail en SMS-status
Klantberichten, foto's, telefoonnotities en conceptantwoorden komen terug op klant, werkorder en project.
AI & opvolging
Voicemail wordt opvolging
Een ingesproken bericht wordt uitgeschreven, samengevat en als opvolgtaak of offerteaanzet klaargezet bij de juiste klant.
Communicatie
Comfort-bericht tijdens doorschakelen
Bellers horen dat ze worden doorverbonden in plaats van stilte, zodat ze niet ophangen terwijl de lijn nog zoekt.
Communicatie
WhatsApp Business voor installateurs
Je eigen WhatsApp Business-nummer aan Taklo gekoppeld: klanten appen, jij ontvangt en antwoordt in dezelfde inbox als telefoon en mail.