Slimme call-routing
Regel-gebaseerd doorverbinden op klant-context
Niet elke klant moet bij dezelfde monteur landen. Taklo's routing-engine bekijkt 9 condities per inkomende oproep: VIP-tag, openstaande offerte, lopend project, blacklist, dag van de week, kantooruren, openstaande tickets, customer historie. Eerste matchende regel wint — zoals een firewall.
Wat krijg je?
10+ pre-built templates
VIP-direct, weekend-voicemail, crisisdienst-na-uren, sequentiële cascade, IVR-menu — allemaal kant-en-klaar.
Conditie-engine
9 conditie-types combineerbaar. Bijvoorbeeld 'tijdens kantooruren EN VIP-klant → ring monteur'.
Ring-strategie
Simultaan (alle monteurs tegelijk), sequentieel (1-voor-1 in volgorde), of random (eerlijke verdeling).
IVR-menu
Optioneel keuzemenu 'Druk 1 voor sales, 2 voor monteur'. Volledig configureerbaar.
Blacklist
Spam-bellers direct ophangen. Geen voicemail, geen rinkelen — onmiddellijk weg.
Fallback-chain
Regel triggert geen match? Vervolgregel wint. Geen oneindige defaults — duidelijke prioriteit.
Voor wie?
Bedrijven met meerdere medewerkers, verschillende klantsoorten of complexere openingstijden.
Hoe werkt het?
- 1Inkomende oproep arriveert
- 2Engine evalueert regels op prioriteit (laagste nummer eerst)
- 3Eerste match wint — actie wordt uitgevoerd
- 4Geen match? Default: ring alle online monteurs
Veelgestelde vragen
Zit deze functie in elk Taklo-plan?
De kernfuncties zijn per plan beschikbaar zodra de benodigde koppeling of provider-goedkeuring actief is. Externe kosten zoals telefonie-minuten, AI-verbruik en WhatsApp-templatekosten worden transparant doorbelast volgens de gekoppelde provider.
Hoe begin ik met Taklo?
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig. Account aanmaken, team uitnodigen, eerste offerte versturen — meestal binnen één werkdag. Onze import-tools verwerken data uit Exact, AFAS, Syntess, OpusFlow, en CSV-exports van vrijwel elk concurrerend platform.
Configureer je eigen call routing
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.
Start gratis proefperiode