Reviews & reputatiemanagement
Vraag na afronding automatisch om een review — jij ziet wat er speelt vóór het openbaar wordt
Tevreden klanten laten zelden uit zichzelf een review achter — ontevreden klanten wel. Taklo kan na een afgeronde werkorder automatisch om een beoordeling vragen, zodat je een realistisch beeld krijgt én de kans grijpt om goede ervaringen zichtbaar te maken.
Wat krijg je?
Automatische aanvraag na afronding
Koppel het verzoek aan het moment dat een werkorder wordt afgesloten.
Beoordeling eerst intern
Je ziet score en toelichting voordat iets openbaar wordt.
Doorsturen naar Google waar gewenst
Een tevreden klant kan met één klik doorklikken naar een openbare review.
Signalering bij lage score
Een lage beoordeling markeert de klant of werkorder voor opvolging in plaats van dat het onopgemerkt blijft.
Overzicht per monteur en periode
Zie trends, niet alleen losse reviews.
Waar dit voor bedoeld is
Voor bedrijven die zoeken naar reviews vragen installateur en willen weten hoe dit in de dagelijkse operatie werkt.
Past in de werkstroom
Geen losse module: dit haakt in op klantproces en loopt door naar planning, klantcommunicatie, werkbonnen of administratie waar dat logisch is.
Volgende actie
Start laagdrempelig met een proefaccount en test deze functie in de context van je eigen klanten, werkbonnen en administratie.
Voor wie?
Bedrijven die klanttevredenheid serieus willen meten en niet willen wachten tot een boze klant zelf een review plaatst.
Hoe werkt het?
- 1Werkorder wordt afgerond
- 2Klant ontvangt automatisch een kort beoordelingsverzoek via WhatsApp of e-mail
- 3Score en toelichting komen terug op de werkorder en klantkaart
- 4Positieve beoordeling? Klant krijgt de optie om ook op Google te plaatsen. Lage score? Wordt gemarkeerd voor opvolging
Veelgestelde vragen
Kan ik reviews tegenhouden voordat ze openbaar zijn?
Je ziet de beoordeling altijd eerst zelf. Alleen als de klant er bewust voor kiest om door te klikken naar Google, wordt die daar openbaar — Taklo plaatst niets automatisch namens de klant.
Werkt dit ook via WhatsApp?
Ja, het verzoek kan via WhatsApp of e-mail, afhankelijk van welk kanaal je met de klant gebruikt.
Zit deze functie in elk Taklo-plan?
De kernfuncties zijn per plan beschikbaar zodra de benodigde koppeling of provider-goedkeuring actief is. Externe kosten zoals telefonie-minuten, AI-verbruik en WhatsApp-templatekosten worden transparant doorbelast volgens de gekoppelde provider.
Hoe begin ik met Taklo?
14 dagen gratis proberen, geen creditcard nodig. Account aanmaken, team uitnodigen, eerste offerte versturen — meestal binnen één werkdag. Onze import-tools verwerken data uit AFAS, Syntess, OpusFlow, en CSV-exports van vrijwel elk concurrerend platform.
Vraag automatisch om beoordelingen
14 dagen gratis proberen — geen creditcard nodig.
Start gratis proefperiodeLogische vervolgstappen in Taklo
Communicatie
Centrale inbox voor WhatsApp, e-mail en SMS-status
Klantberichten, foto's, telefoonnotities en conceptantwoorden komen terug op klant, werkorder en project.
Klantproces
Klantenportaal
Klanten kunnen aanvragen indienen, offertes bekijken, akkoord geven en documenten terugvinden.
Klantproces
QR-aanvragen en intake
Laat klanten of monteurs via QR-code een aanvraag, storing of vervolgactie aanmaken met de juiste context.
AI & opvolging
Automatiseringen en nudges
Automatiseringsregels, reminders en nudges zorgen dat opvolging gebeurt voordat werk blijft liggen.